家住通州区旅游新村小区70岁的刘大爷向12345市民服务热线反映，2019年小区居民得知自己居住的老旧小区可以加装电梯时都非常兴奋，但这份兴奋到了今年，却因为迟迟未见施工的原因，变成了焦急与担忧。
采访当天，刘大爷正与老邻居们一块在楼下乘凉，聊起2019年刚刚得知可以加装电梯的心情时，几位老人纷纷开口：
“嘿！那当然了！瞧你说的。”
“当时就喝酒了！”
“确实这么回事。”
“因为我们这都是70多岁的人了。”
“是为民办的实事，好事，但是别办着办着不办了我就怕这个事。”
旅游新村小区现状/记者摄制
记者跟着刘大爷来到规划加装电梯的一处单元门前，楼道内的空间相对狭窄，仅有楼梯的空间，紧邻楼梯木门显示着老旧小区改造的一角。刘大爷向记者回忆自己之前与相关部门沟通得知的情况：
刘大爷：3号楼批下来7部电梯，其中4部适合安装，另外3部可能稍微影响点消防通道，这个问题以后再解决。第一批先申报了4部，6年前（2019年）就审批完了，但之后5年多一直没实施。我们现在都老了，我快70岁了，还有70多岁的邻居,现在上楼只能拽着栏杆往上走，没别的办法。
单元楼梯现状/记者摄制
刘大爷说，当初在征得居民同意的过程中需要挨家挨户敲门询问，有时还得向租户寻得房主的联系方式：
刘大爷：当时做居民的工作很费劲，得挨家挨户沟通，尤其是低层住户，他们不坐电梯，所以不同意。还有人把房子租出去了，觉得和自己没关系，也不愿意参与这事。所以只能我们自己去做工作，全靠我们自己。
不少居民随着年龄的增长，每天的上下楼逐渐成为了负担，另一位居民刘爷爷说：
刘爷爷：我1951年出生，现在74岁，每天上楼都犯愁，上去就不想下来，下来就不想上去。比如今天1点半下楼，我就想着在楼下等会儿取快递，省得再跑一趟。上楼问题真的很麻烦，现在倒垃圾、取快递、买东西都得上下楼，太不方便了，我们真的迫切希望装上电梯。
旅游新村小区单元门与楼体/记者摄制
这份迫切的希望不但属于小区老年居民，看着自己的父母被楼梯困扰，老人的子女也感到焦急，刘爷爷说：
刘爷爷：我就一个女儿，40多岁了，看我们受累也着急，但国家有好政策支持装电梯，关键是要踏踏实实为民办事。要说装不了电梯，总能找到各种原因，但最重要的是要脚踏实地、真心实意为老百姓把事落在“实”字上。
74岁的张大爷坐在楼下的椅子上，一边捶腿一边对这几年的等待发出感慨：
张大爷：也不能说不办，今天办一点就停了，一年一次，开会都说了旅游新村都批了，三栋楼四个门，到现在五、六年了一点音信没有。
通州区人民政府2018年发布《关于通州区老旧小区综合整治工作方案》（2018-2020）的通知/网络资料
针对旅游新村加装电梯一事，通州区住房和城乡建设委员会文字回复表示：
该项目由业主共同选定的实施主体为北京洋溢时尚建筑装饰有限公司，后期由实施主体组织项目实施。经与实施主体了解，该小区当时正在进行老旧小区改造，故未进场实施，待小区改造完成后，经实施主体再次现场勘查，发现单元门前增加了强电、弱电和污水等多条管线，地下管线较为密集且排布复杂，管线拆改移难度大。
经与实施主体了解，经过多次与管线产权单位现场踏勘测量、优化设计等工作，明确了4、5、7、9 单元具备管线改移条件。据了解，实施主体近期正在办理燃气管线改移手续，正在有序推进实施中。
北苑街道文字回复表示：
协调区住建委定期调度电梯公司项目进展，相关科室和社区持续督促企业加快进度。据了解，近期正在办理燃气管线改移手续，待相关线路迁改工作完成后，即可启动施工安装阶段。
一部电梯跨越多年的“上上下下”，让居民们的心也跟着起落，如何让好消息“稳中向好”地传递给迫切等待的居民，是相关部门在接下来的工作当中的重要一环。五年时间，居民们的等待能否换来崭新的变化，我们拭目以待。北京交通广播将持续关注事件最新进展。
内容来源：北京交通广播记者高川洲
