要问一个上班族上下班高峰最怕什么，“等电梯”肯定榜上有名，如果这时电梯出了故障，那可就烦上加烦。这段时间，家住南宁市长虹路某小区8栋的业主们就不停遭遇这种困境，可把他们愁坏了。
说起在电梯中被“速降”的经历，朱女士依然心有余悸。她告诉记者，小区是2018年交付的，刚入住的时候，电梯除了等待时间久一些，但大体还是正常的。可近两年来，电梯故障的次数越来越多，给业主们带来不少困扰。
小区业主 庞女士
周一就是约了客户，我要着急出门，然后那天电梯停了，就导致我跟客户失约，我打电话跟别人说，我下不了楼，出不去没有电梯，别人觉得我离谱，当时对我的工作造成了比较大的影响。
据庞女士回忆，电梯最严重的一次事故发生在2022年6月10 日，当时，有10人被困电梯。事件发生后，负责电梯维修的通力电梯有限公司还出具了一份维修报告，表明事故原因为电梯曳引钢丝绳弹性异常，属于正常磨损。
据业主们不完全统计，2022年4月到现在，电梯故障已近70次，平均不到一周就会出现一次问题，这才让她们忍无可忍。
小区业主 朱女士
你看才5年的时间，对于房屋的整个使用的时间来讲，还是相对来讲是比较短的，你就频繁出现这种电梯故障的问题，特别是我们这种都是居家的，老人小孩特别多，对我们来讲 担心跟顾虑也是很多的。
在8栋的电梯厢里，记者发现了电梯的日常维护保养记录。根据记录，电梯维保公司每月需对电梯进行两次例行维护保养，最近的一次则是4月12日。然而，在日常维护保养记录完备的情况下，电梯为何会频繁出现故障呢？
小区业主 朱女士
我们联系过管家，管家给的反馈就是说，因为我们电梯使用率是比较频繁的，然后大概意思就是说我们使用频率过高，然后导致电梯磨损度也会偏高一些，所以维修的保护的情况也会居多一些。
小区业主质疑，物业的小修小补，眼下已经不能够解决问题，如此频繁的电梯故障，有可能是电梯本身质量问题。对此，律师表示，根据特种设备安全法的相关规定，小区物业作为电梯的使用人，负有对电梯进行管理和保养的义务，但电梯出现故障，是本身质量问题还是其他原因导致，业主的质疑应有相应佐证。
志愿律师 卢丹
关于是电梯本身的质量问题，还是使用当中导致它的 一些设施设备的损坏等等，我认为应该由第三方或者生产厂家 或者电梯公司或电梯的维保公司，来进行一个鉴定，并披露相应的报告，会更加客观一些。
在记者表明来意后，物业工作人员以自己并非公司媒体对接负责人为由，婉拒了采访，不过，他向记者出示了一份由电梯维保单位南宁通力有限公司出具的电梯性能评估，时间为2023年4月12日。记者注意到，在“其他发现和建议”一栏列出了三项问题；一是机房控制柜内接触器老化，二是轿顶电池寿命接近，三是抱闸模块接近使用年限。这些问题，是否就是电梯频频出现故障的原因呢？带着这个问题，业主也向电梯维保单位进行了求证。
电梯维保单位工作人员
接触器老化会导致它（电梯）就有可能会出现，就是说失灵的情况，第二个关于轿顶的电池，因为我们每台电梯在轿顶上面，它是有一些就是说电池的 电池是用于一些信号的控制的，如果说失灵也会出现困人，但是说这些的话都不会发生安全事故。
尽管电梯维保单位工作人员表示这些问题都不会导致安全事故，但业主们仍然担心，这份报告真的能全面反映电梯目前的状况吗？
志愿律师 卢丹
首先我认为报告跟维修，是两个不同的概念，那么这个报告所反映的问题 能否能够解决，或者说报告所反映的问题，是否经得起检验，都需要通过第三方评估的方式来进行检测，那么一个方面是维修的单位，是否能够实际性地去解决问题，如果长期性的，还是得不到解决，那么我认为应该向技术质量监督部门，或者说是广西特种设备检验研究院，来进行投诉跟举报，申请第三方的检测或者评估。
如果说是电梯本身的质量问题，在厂家的保障范围内的，那么这个就应该由厂家来承担，如果超出了这个范围，那么应该由物业过来先期支付，那么可以通过申请公共维修基金的方式，由全体业主来承担。
听了律师建议，业主们表示，大家真正的诉求是为了保证业主在乘用电梯的时候的安全和电梯的正常运行，维修方式和相关费用还是其次。
4月18日，记者从物业处了解到，根据业主反馈电梯问题，物业方已邀请电梯维保公司派遣专业团队于当日对该栋电梯进行全面排查。日前，由电梯维保公司出具的最新检测报告已向业主公示，记者了解到，经检测，两部电梯均无安全隐患，电梯故障原因一为随着电梯使用年限增长，部分电子器件老化受损，二是日常不规范使用电梯行为。电梯维保公司承诺后期将重点排查调整磨损部件，做好电梯安全运行保障。
记 者丨邓汝妍 付大志
