转自：襄阳发布
“襄阳都市圈电梯应急处置智慧化监测和预警平台（以下简称‘智慧化监测和预警平台’）开通以后，平均完成救援时间为18分钟，响应率和处置率达100%，电梯应急救援的准确性和及时性大大增强。”5月9日，市市场监管局特设科副科长汪亚伟表示。
在樊城区临江花园小区拍摄的电梯编号牌 张嫚 摄电梯有了编号
“电梯都贴有这个标识牌，如果被困就不会慌张了，按照标识牌上的指示操作就可以了。”5月9日，在樊城区水岸新城小区，市民李女士说。
李女士所说的“标识牌”，是智慧化监测和预警平台的“末端”，即电梯的“身份证”，上面写有：“襄阳市电梯应急处置中心，应急救援电话12345，电梯编号6010”。
“一个电梯配一个编码，市民被困后拨打12345报出编号，处置平台会自动匹配出电梯的具体位置，通过后台迅速将被困信息发送到救援单位，方便救援人员快速施救，提高救援效率。”汪亚伟介绍。
作为广大市民熟知的号码，12345政务服务便民热线承担起了全市电梯困人应急救援唯一专用呼叫号码的角色，为群众提供24小时全天候应急救援服务。
实现快速救援
近年来，全国各地电梯困人的新闻屡见不鲜。目前，我市电梯保有量达到2.3万余台，电梯成为很多市民每天必用的交通工具，难免会发生电梯困人的情况。
“电梯是一种机械，客观存在故障率。被困电梯后，市民等待救援的时候会出现心理恐惧，进而可能有不科学的自救行为。”湖北立菲机电工程有限公司王经理表示。
如何提升电梯应急救援处置效率，缩短等待救援时间？建立多级保障制度是我市的“破题”之法，也是智慧化监测和预警平台建设背后的支撑机制。作为电梯安全监管部门，市市场监管局多方统筹，建立了以电梯签约维保单位救援为主、社会公共应急救援队伍志愿服务为辅、消防救援兜底的三级响应救援保障机制，实现对电梯困人突发事件的快速响应、快速定位、快速派遣、快速救援。
“也就是说，市民被困电梯后，首先由维保单位施行一级救援；若维保单位因事不能及时前往救援，智慧化监测和预警平台就会定位最近的社会公共应急救援队，通知他们去进行二级救援；若仍存在问题，最后才会向消防部门求助，进行三级救援。”汪亚伟介绍。
确保乘梯安全
“我本来就是从事电梯维保工作的，加入应急救援队伍不仅能帮助别人，也能让我了解不同电梯的构造情况，增长自己的知识。”湖北立菲机电工程有限公司职工周俊勇说。
在征集人员成立社会公共应急救援队时，全市有44家电梯维保公司积极参与，近百名专业技术人员加入公共应急救援队，充实了二级救援队伍。“我们特别感谢他们，志愿守护市民乘梯安全。”汪亚伟说。
截至目前，我市约有2.17万台乘客电梯纳入智慧化监测和预警平台，覆盖率达到94.3%。下一步，将通过数据分析研判，为电梯智慧监管、精准监管提供更全面的支持，确保群众安全、放心乘梯。
