3月9日12时20分,三门峡消防救援支队湖滨大队接到支队指挥中心调度称：经一路盛元第一城2号楼有人被困电梯。接到调度后，黄河路中队消防指战员迅速出动赶赴现场救援。
12时25分，消防救援人员到达现场后，经了解得知，由于电梯停电导致停运,一家三口被困在17层的电梯中一段时间了。针对现场情况，消防指战员首先利用电梯钥匙将层门打开，然后和被困人员一起用力想将轿门拉开，但没有成功。随后利用撬杠效果也不明显,仅扩张出一条10厘米的细缝，最后指战员使用扩张器将电梯轿厢顺利开启，被困的一家三口被成功救出。当一家三口安全走出电梯时，男家属激动不已，并对消防人员表达了诚挚的感谢！
